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칭찬은 고래도 춤추게 한다
 
칭찬은 고래도 춤추게 한다

켄 블랜차드 저 | 조천제 번역 | 21세기북스

출판일 : 2002. 12. 28 | 페이지 : 220 쪽
ISBN-10 : 8950905507
ISBN-13 : 9788950905507

국내 주간 인기 OPB 순위 밖
국내 / 사회 / 자기계발 주간 인기 OPB 순위 밖
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블랜차드 - 세계적인 경영컨설턴트이자 리더십 전문가


그의 이름은 몰라도 “칭찬은 고래도 춤추게 한다”의 저자라면 알 수 있는 베스트 셀러 작가  이자 경영컨설팅 전문 강사이다. 코넬대 행정철학 학사이며, 경영관리 교육·컨설팅 업체인 '켄 블랜차드 컴퍼니'의 회장으로 재직중이다. 포춘지 선정 500대 기업과 수많은 CEO를 상대로 40여 년간 경영 컨설팅을 해고 있다.
그 외 해양동물을 28년 동안 해오고 있는 동물 훈련 전문가 타드 라시나크와 플로리다의 올란도에 있는 씨월드(SeaWorld) 동물 훈련소의 부장이자 25년 넘게 범고래를 훈련시킨 범고래 조련 전문가 처크 톰킨스와 작가인 짐 발라드가 공동저자이다.


사람을 움직일 수 있는 비결은 칭찬에 있다.


저자는 조직 구성원들이 최고의 능력을 발휘하여 행복하게 일하게 하기 위해서는 칭찬이 중요하다는 것을 역설하고 있다.

조직 구성원에게 항상 돈이나 승진같은 보상으로 동기부여를 시키는 것은 한계가 있다. 이런 경우 대부분의 사람들은 동기부여를 어떻게 해야 잘 할 수 있을까 고민하게 된다. 주인공은 회의에 참석하였다가 휴식차 관람한 범돌고래 쇼를 관람하다, 의문점을 갖는다. “누가, 어떻게 저렇게 포악하고 거대한 포식자인 범고래를 훈련시켜서 저렇게 멋진 쇼를 하게 했을까?” 이 궁금증을 해결하기 위해 범돌고래 조련사를 만나 돌고래 훈련의 비법을 알려 달라고 요청한다. 그 비법은 칭찬과 격려를 통해 긍정적인 것을 강조하여 돌고래와 신뢰관계를 유지하는 것이었다. 돌고래 훈련법을 인간관계에 적용하고 있는 리더십 전문가 앤마리를 소개받아 회사와 가정에서 적용하는 법을  인간관계에 실제 적용하고 있는 전문가를 통해 이 비결을 배우게 된다. 칭찬은 말못하는 돌고래뿐 아니라 사람의 에너지를 긍정적으로 바꾸어 원하는 목표를 이루게 하는 가장 효과적인 방법인 것이다.


문제 해결의 열쇠, 칭찬


저자는 돌고래 훈련법이 칭찬임을 발견하고 칭찬의 효과를 알리기 위해 이 책을 쓰고 있다.

3톤이 넘는 범돌고래가 멋진 쇼를 하게 하는 것은 쉬운 일이 아니다. 돌고래를 윽박지르거나 벌을 주어서 그들에게 쇼를 하게 할 수는 없다. 돌고래와 조련사 사이에 신뢰와 우정을 바탕으로 한 긍정적인 관계가 형성되어야 한다. 바로 이 긍정적인 관계를 형성하는 가장 중요한 요소가 칭찬이다. 칭찬은 돌고래에게 생선을 주는 보상보다 더 큰 동기부여가 되게하여 정말로 돌고래가 좋아서 쇼를 하도록 만들기 때문이다.


저자는 돌고래 훈련법인 칭찬을 직장과 가정에 적용하여 인간관계의 문제를 해결하고 원하는 결과를 성취하기를 바란다.

사람의 어려움은 관계의 어려움이고, 관계의 어려움은 신뢰의 부족이다. 신뢰의 부족은 지적과 책망, 질책 때문이다. 칭찬과 격려는 이런 인간관계의 문제를 해결하여 공동체의 목표를 향해 나아가는 동기부여를 제공한다. 칭찬이 말도 못하는 돌고래를 변화시켰다면 사람은 더 많이 변화시킬 수 있을 것이다. 저자는 이 칭찬을 직장과 가정에 적용하여 효과적인 관계를 갖고 원하는 목표를 성취하도록 바라고 있다.



칭찬은 돌고래 뿐 아니라 사람을 긍정적으로 변화시켜 원하는 목표와 목적을 달성하도록 한다.

범고래 샴이 많은 사람을 감탄하게 하는 쇼를 할 수 있는 것은 칭찬을 바탕으로 한 신뢰와 우정이 쌓였기 때문이다. 사람은 누구나 자신의 능력을 최대로 발휘하고 싶어한다. 또한 다른 사람의 능력을 발휘하도록 도움을 주고 싶어한다. 그러나 오히려 거꾸로 다른 사람과의 관계에 어려움을 겪고 원하지 않는 방향으로 일을 꼬이게 만든다. 이것은 우리가 지금까지 일이 잘 되었을 때는 무반응이나 무관심을 보이다가 일이 잘못되었을 때 놔두었다 공격하는 ‘뒤통수치기’ 반응에 익숙해져 있기 때문이다. 그러나 부정적인 기대나 반응으로는 절대 긍정적인 결과를 이끌어 낼 수 없다. 이것이 저자가 범고래쇼를 보면서 발견해낸 법칙이다. 칭찬은 잠재된 인간의 능력을 이끌어 내는 가장 효과적인 방법이다. 칭찬은 인간의 에너지를 최고로 발휘하게 하여, 원하는 목표를 성취하도록 돕는 최고의 긍정적인 기술이다.



1. 문제를 해결하는 힘은 칭찬에 있다.


칭찬을 통해 신뢰를 쌓고 긍정적인 관계를 형성하면 고래도 멋진 쇼를 할 수 있게 된다.

3톤이나 되는 범고래가 사람들 앞에 멋진 쇼를 하게 하기 위해서는 신뢰의 관계가 먼저 요구된다. 신뢰관계는 단지 잘 했을 때 보상을 주는 것만으로는 부족하다. 경고나 책망은 더 더욱 좋지 않은 방법이다. 신뢰의 관계를 만들기 위해 조련사는 처음에는 놀면서 함께 시간을 보낸다. 어느 정도 신뢰의 관계가 쌓이기 시작하면서 훈련을 시작한다.
훈련할 때 항상 범고래가 잘하는 것은 아니다. 이럴 때 어떻게 하느냐가 중요하다. 경고를 하거나 벌을 주면 신뢰의 관계가 무너지게 된다.  요구한 것을 거스를 때는 그것에 주의를 기울이지 말고 관심을 다른 곳으로 유도해야 한다. 잘못된 일에 더 많은 시간과 관심을 기울이면 그 행동이 계속 반복되기 때문이다. 이것을 전환이라고 한다.
전환할 때 음식과 같은 보상을 통해서만 할 수는 없다. 오히려 돌고래의 습성을 연구하여 그가 좋아하는 것을 주어야 한다. 머리를 쓰다듬어 주어 위로하거나, 혼자 있는 것을 싫어하는 그의 특성을 활용하여 쇼에 참여하지 못하도록 하면, 벌을 주지 않고도 범고래가 더욱 즐겁게 쇼에 참여하도록 하는 동기부여가 된다.


2. 긍정적인 반응을 하도록 하라.


원하는 목표를 성취하기 위해서는 뒤통수 반응보다 고래반응으로 계속해서 일을 잘 해나가도록 격려해야 한다.

인간은 긍정적인 것에 초점을 맞출 때 좋은 에너지의 흐름이 나타나게 된다. 그런데 사람은 오히려 부정적인 일에 더 초점을 맞춘다. 일을 잘하면 반응을 보이지 않다가 잘못하면 지금까지 놔두었던 모든 책망을 다 해버린다. 이런 반응을 뒤통수 반응이라고 한다. 이렇게 하면 우리는 좋은 결과를 기대하기가 힘들다. 내가 긍정적으로 반응하지 않으면서 상대방이 올바로 행동하기를 기대할 수 없다.
반대로 긍정적인 반응을 보이는 고래반응이 있다. 이 반응은 사람들이 잘한 일을 찾아내어 칭찬하는 것이고, 잘못된 일이 생겼을 때는 에너지를 전환시키는 반응방식이다. 긍정적인 것을 강조하는 고래반응은 많은 유익을 주게 된다. 범고래가 물위를 솟구쳐 올라 줄을 뛰어 넘으며 묘기를 부리게 하고, 사람을 얻을 수 있게 한다. 주변에 사람이 많다는 것은 바로 이 고래반응을 잘했다는 것을 의미한다.


3. 고래반응으로 좋은 인간관계를 맺으라.


고래반응을 통해 좋은 인간관계를 유지하는 것이 최고의 경쟁력이다.

사람을 얻는 것은 누구에게나 최고의 숙제이다. 고래반응은 바로 이 사람을 얻게 하는 놀라운 능력을 갖고 있다. 이 고래반응을 하는 효과적인 방법 중의 하나가 과정을 칭찬하는 것이다. 과정을 칭찬한다는 것은 원하는 결과를 얻었을 때 뿐 아니라, 원하는 방향으로 움직이고 있을 때도 칭찬을 하는 것이다.
그렇게 하면 사람은 보상이 없어도 즐거움 때문에 목표를 향해 나아가게 된다. 동기부여가 스스로 되는 것이다. 이렇게 하면 사람을 얻을 뿐만 아니라 원하는 목표도 얻게 되며, 이것이 개인이나 회사의 최고의 경쟁력이 된다. 왜냐하면 경쟁자는 상품이나 외형은 모방할 수 있어도 직원이나 사람과의 관계는 결코 모방할 수 없기 때문이다.
그러므로 사람에게 고래반응을 잘하도록 해야 한다. 그러나 고래반응이 좋다고 형식적이거나 무성의하게 하면 효과는 사라지게 된다. 왜냐하면 사람이나 동물은 그 사람의 행동이 진실인지 아닌지를 금방 알 수 있기 때문이다. 그래서 상대방이 진정 무엇을 원하고 있는지 성실하게 찾아보고 발견하면서 고래반응을 해야 올바른 고래반응이 되어 효과를 발휘하게 된다.


4. 칭찬은 가족에게도 적용할 수 있다.


부정적인 반응이 아닌 긍정적인 반응을 보이면 가정도 행복하게 만들 수 있다.

주인공 웨스는 관계가 좋지 않았던 메리디스라는 직원에게 고래반응을 사용해본다. 칭찬과 격려를 통해 메리디스는 웨스의 진심을 느끼게 되고, 메리디스는 웨스의 적극적인 후원자가 된다. 하지만 아직 다른 동료들은 웨스의 진심을 아직 모르거나 의심쩍어 한다. 이때 메리디스가 오히려 미심쩍어하는 다른 직원들에게 웨스를 적극 변호하여 다른 직원들에게 웨스와 자기 사이에 일어난 일을 설명하며 웨스가 새롭게 도입한 고래반응을 적극 지지하고 나선다. 이 일은 웨스가 기대했던 것보다 훨씬 큰 효과였다. 칭찬의 효과가 어떻게 사람을 바꿀 수 있는 지를 확인케 하는 일이었다.
그는 칭찬의 효과가 큰 것을 알고 이것을 가정에서 적용해보려고 한다. 맞벌이 부부였던 아내는 양육과 집안 살림을 혼자 감당하고 있다는 생각에 늘 부정적인 것에 초점을 맞춘다. 남편이 늦게 들어온다고 짜증을 내고, 아이들은 집안을 엉망으로 만든 것을 자신이 다 치워야 한다고 불평하며 자주 화를 내었다.
웨스는 가족들에게 플로리다의 돌고래쇼를 보러갈 것을 제안한다. 내키지 않아했던 가족들은 실제 돌고래 쇼를 보자 매우 만족해한다. 그리고 돌고래가 멋진 쇼를 할 수 있는 것이 실수보다는 잘한 일에 초점을 맞추어 칭찬하고 격려라는 것을 알게 된다. 돌고래가 조련사들이 원하는 것을 하도록 만들기 위해서는 칭찬부터 한다는 것이다. 이것은 웨스의 가족들에게 큰 깨달음을 준다. 아내와 남편, 부모와 아이들과의 관계가 깨진 것이 서로가 잘못한 일에 집중하여 화를 낸 것이었다. 가족들은 서로에게 문제가 있었음을 인식하고 긍정적인 반응이나 전환반응을 사용하기로 한다. 아내는 남편에게 부정적으로 반응했음을 인정하고 긍정적인 반응을 하기로 다짐한다. 남편도 늦게 들어올 때는 먼저 연락하여 무작정 아내를 기다리지 않도록 하기로 한다. 아이들도 서로 잘한 일에 초점을 맞추고 부정적인 일은 전환반응을 사용하여 서로의 관계를 개선하도록 한다. 가족들의 관계는 놀라울 정도로 회복되고 평온을 되찾는다.


5. 마침내 성공한 칭찬효과


고래반응을 사용할 때 반대가 있더라도 좌절하지 않으면 가정과 회사가 살게 된다.

주인공 웨스가 이 칭찬을 회사에서 사용하였지만 당장 좋은 결과가 나온 것은 아니었다. 성과가 목표치에 미달하자, 그의 상사인 짐 반스는 웨스에게 칭찬보다는 책망과 지적을 하여 강하게 이끌어갈 것을 주문한다. 부하직원 가운데서도 반대하는 직원들이 있다. 그러나 웨스는 사람들의 행동에 부정적으로 반응하기보다 긍정적으로 반응하는 고래방식이 훨씬 나은 업무성과를 가져올 수 있다고 그들을 설득한다.
이 방식을 계속 사용할까 고민할 때 칭찬의 방식을 통해 변화된 메리디스는 웨스에게 이 방식이 자신을 변화시켰음을 말해주며 계속해서 이 방식을 사용할 것을 권면해준다.
힘을 얻은 웨스는 이 방식을 끝까지 지키게 되고 그의 팀은 회사의 연말 보고회에서 가장 좋은 결과를 얻게 되고, 이 방식을 회사에 도입하도록 그의 상사를 설득하게 된다.



사람을 변화시키고 싶은가? 그러면 칭찬하라.


칭찬은 사람의 인생과 일생, 그리고 세상을 바꿀 수 있다.

초등학교 5학년 때의 일이다. 선생님이 음악시간에 노래를 계이름으로 외워오라는 숙제를 내셨다. 내성적이고 소극적인 공부도 썩 잘하는 편이 아닌 가난한 집안의 한 학생이 도전해보고 싶어졌다. 하루종일 계이름을 외웠다. 좋은 머리는 아니었지만 하루 종일 하였더니 외워졌다. 음악시간이 기다려졌다. 약속대로 음악시간에 계이름 외운 학생 나와보라고 하신다. 잊어버리기 전에 해야 될 것 같아 손을 들었다. 머리는 먹먹했지만 다행히 잊어버리지 않고 할 수 있었다. 선생님이 칭찬했다. 전혀 해올 것 같지 않았던 아이가 했으니 조금 의외로 여기신 것 같았다. 그래서 잘했다고 칭찬을 한 것 같다. 칭찬을 받아 기분이 좋은 학생은 다른 숙제도 열심히 했다.
그런데 문제는 다음날이었다. 사회쪽지 시험을 본다고 범위를 내주었다. 학생은 또 칭찬이 받고 싶어서 열심히 했다. 그런데 이번에는 전날과 정반대의 일이 벌어졌다. 학생은 선생님이 내신 문제를 빨리 대답하여 실력을 보여주고 칭찬을 받고 싶어서, 선생님이 지명하기도 전에 먼저 답을 말했다. 칭찬을 기대했던 선생님의 입에서는 칭찬이 아니라 역정이 나왔다.‘누가 잘난 체 하는 거야. 누구야?’그 한마디에 이 학생은 원래의 소극적이고 내성적인 원래의 모습으로 되돌아갔다.
세상을 변화시키고 사람을 변화시키는 것은 엄청난 사건 속에서 일어나는 것만은 아니다. 오히려 칭찬이라는 작은 것이 계기가 되어 큰 변화를 가져오게 될 때가 많다. 영어시간에 영어를 읽다가 발음이 좋다는 한마디가 힘이 되어 영어를 좋아하게 되고 결국 통역대학원까지 간 사람도 있다. 초등학교 국어시간에 시를 썼는데 시가 예쁘니 글쓰는 사람이 되었으면 좋겠다는 한 마디에 시인의 꿈을 품고 시인이 된 사람이 있다. 에디슨은 학교 선생님이 더 이상 가르칠 수 없는 저능아라고 포기하였다. 그러나 그의 어머니는 저능아가 아니라 호기심이 많아서 그런 것이며 발명가가 될 수 있다고 격려해 주었다.
위대한 사람은 태어나는 것이 아니라 칭찬과 격려를 통해 만들어진다. 그러나 칭찬은 잘못하면 사람을 교만하게 만들 수 있고, 자신의 능력을 착각하게 할 수도 있다. 그렇기 때문에 칭찬에도 기술이 필요하다. 이 책은 바로 그 기술이 과정을 칭찬하는 것이라고 말한다. 훌륭한 업적을 이루었기 때문에 칭찬하는 것이 아니라, 훌륭한 일을 이룰 수 있는 사람을 만드는 것이 더 중요한 일이다. 적절한 칭찬은 이런 변화를 더 많이 가져올 수 있을 것이다. 칭찬의 힘을 깨닫고 칭찬의 방법을 아는 사람이 더욱 필요한 시대이다. 학교의 왕따가 사회문제가 되었지만, 줄기는커녕 더 잔인하고 포악해지고 있다. 칭찬을 통해 자존감을 높이면 왕따 문제도 해결할 수 있을 것 같다. 그만큼 칭찬의 힘이 큰 것을 새삼 발견하게 된다.


칭찬은 기적을 만드는 언어다. 노는 입에 칭찬하면 운명이 바뀐다.
Written By 송규직
- 기적과 같은 일이 나에게도 일어날 수 있다고 믿는 꿈 몽상가



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칭찬은 최고의 약 cyr881123 0
▹ 저자이해 : 베스트셀러 작가이자 경영컨설팅 전문 강사
▹ 저술의도(왜) : 저자는 칭찬은 말 못하는 돌고래 뿐 아니라 사람의 에너지를 긍정적으로 바꿔 원하는 목표를 이루게 하는 가장 효과적인 방법이라고 말하고 있다.
▹ 저술내용(주제) : 칭찬은 사람을 긍정적으로 변화시켜 원하는 목표와 목적을 달성 하도록 한다.
▹ 내용구성 :1)문제를 해결하는 힘- 칭찬
2) 원하는 목표 성취- 긍정적인 반응(고래반응)
3)고래반응으로 좋은 인간관계를 맺으라- 효과적인방법인 과정 칭찬하기
내 마음 속에 고래를 키우자 momo3030 0
▹ 저자이해 : 경영 컨설턴트
▹ 저술의도(왜) : 돌고래 훈련법 적용을 통한 인간관계 변화
▹ 저술내용(주제) : 돌고래 훈련법의 인간관계 적용을 통한 효과적인 문제 해결법
▹ 내용구성 : 칭찬을 통한 신뢰관계 회복, 잘한 것을 칭찬하고, 잘못된 일은 에너지를 전환시키는 고래반응, 고래반응의 효과적인 방법인 칭찬, 고래반응의 적용사례
칭찬속의 긍정 hhj0029 0
삭막해져가는 사회속에서 한마디의 칭찬이 백마디의 꾸짖음들 보다 더 효과적이라는 것을 한번더 깨닫게된다. 관점을 바꿔 칭찬한마디로 타인의 하루를 행복하게 해주고 내일을 위해 준비하고 내일에 맞서 자신감있게 변해가는 것이 바로 칭찬의 힘. 칭찬으로 자신의 관점 또한 긍정적으로 변화하고 상대방도 변화해나간다면 더없이 따뜻하고 행복한 세상이 될것이라느꼈다
역시 긍정의 힘은 대단하다! ssyun1472 0
칭찬을 통해 인간관계를 유지하고 일을 좋게 할 수있다는 것을 알게 되었다. 앞으로도 나도 고래반응을 통해 다른 사람의 마음을 온화하게 만들어 주어야 겠다.
하루하루 칭찬하는 나날의 삶 129040yjh 0
느낌: 칭찬은 고래를 춤추게 한다. 요즘 저또한 우리 부모님께 칭찬을 해드린다. 처음에는 어색했지만 70세 드신 우리 아빠또한 칭찬을 듣고 변화하는 모습을 보면서..칭찬이란 절대 꺽이지 않을거란 우리 아빠또한 변화 시킨다.
발견: 칭찬을 하면 마냥 기분만 좋을거라 생각했다. 그렇지 않다. 칭찬을 함으로써 마음에 병 또 한 고칠 수 있다라는 사실을 발견했다.
긍정의 힘! 칭찬을 하자! yalleeajk 0
느낀점: 우리가 칭찬은 고래도 춤추게 한다는 말을 많이 듣고 사용하고 있다. 하지만 정작 나는 내아이, 남편에게 무슨 칭찬을 해주었는지... 생각해 보면 반성하게 되었다. 칭찬은 쉬울 것 같지만 참 어려운 것 같다. 대체적으로 부정적인 말로 비판과 책망은 많이 하면서 정작 칭찬해주어야 할 상황이 되면 그냥 넘어가는 일이 많았다. 앞으로 작은 것에도 관심가지고 칭찬을 해 주는 사람이 되어야 겠다.
발견한 점: 칭찬은 말못하는 돌고래뿐 아니라 사람의 에너지를 긍정적으로 바꾸어 원하는 목표를 이루게 하는 가장 효과적인 방법이며, 잠재된 인간의 능력을 이끌어 내는 가장 효과적인방법이란 것을 알게 되었다. 또한 위대한 사람은 태어나는 것이 아니라 칭찬과 격려를 통해 만들어 진다는 것에 깊은 동감이 되었다.
센스 있는 사람이 칭찬도 잘한다 omg5389 0
▹ 아이디어 : 칭찬을 하면 상대방도 기분 좋지만 나도 기분이 좋다. 하지만 우리는 평소 칭찬에 무색하다. 그 이유는 무엇일까? 삶을 부정적으로 보기도 하지만 상대방에 대한 관심이 없기 때문이다. 상대방의 작은 변화를 감지할 줄 알아야 칭찬을 할 수가 있다. 하지만 관심이 없으면 칭찬할 소재를 찾을 수 없다. 변화를 감지하는 능력을 우리는 센스라 부르며 센스 있는 사람이 긍정적인 시각을 가지면 상대방에 대해 칭찬을 잘 할 수 있게 된다.
▹ 내용요약 : 칭찬은 관계 형성 시 신뢰감과 동기부여를 준다. 잘한 일은 칭찬하고 잘못된 일은 에너지를 전환시키는 반응방식을 고래반응이라 한다. 고래반응을 보이면 인간관계가 좋아진다. 직장과 가정에서 고래반응을 보여 관계가 개선된 사례도 있다. 때로는 고래반응이 단기간에 효과를 보지 못하더라도 결국 좋은 효과를 보게 된다.
▹ 저자사항 : 베스트셀러 작가이자 경영컨설팅 전문 강사로 현재 ‘켄 블랜차드 컴퍼니’의 회장으로 재직 중이다. 저자는 돌고래 훈련법인 칭찬을 사람에게 적용하여 긍정적인 변화를 이끌어 내고자 한다.
고래반응을 통해 인관관계의 어려움을 극복하자! ojhee1 0
긍정적인 반응인 칭찬을 통해 우리는 직장과 가정에서 발생하는 인관관계의 어려움을 해결할 수 있다.

켄블랜차드컴퍼니의 회장이자 CSO(chief Spiritual Officer)인 저자는 범고래 훈련법인 칭찬을 직장과 가정에 적용하면 인간관계의 문제를 해결할 수 있고, 원하는 결과를 얻을 수 있다고 주장한다.

우리가 직장이나, 가정에서 일반적으로 겪는 인관관계의 어려움은 상호반응에서 시작된다. 일반적으로 우리는 동료나 가족이 잘한 일에는 무관심하거나, 무반응으로 일관한다. 그런데 어떤 실수를 발견하게 되면 ‘뒤통수치기’ 반응, 즉 지적과 책망, 질책을 한다. 이러한 ‘뒤통수 반응’을 통해서는 일의 좋은 결과를 바랄 수 없다. 왜냐하면 내가 긍정적으로 반응하지 않으면서 상대방이 올바로 행동하기를 기대할 수 없기 때문이다.

위에서 말한 ‘뒤통수 반응’을 극복하기 위해서, 우리는 긍정적인 반응, 즉 고래반응을 해야 한다. ‘고래반응’을 적용하기 위 해서는 먼저, 잘한 일을 찾아내어 칭찬하고, 잘못된 일이 생겼을 때는 에너지를 전환시키는 방식(전환방법)을 사용하고, 중간 중간에 계속해서 격려함으로써 적용할 수 있다. 이러한 ‘고래반응’을 함으로써 우리는 먼저, 사람을 얻게 되고, 스스로 동기부여를 하게하여 보상을 하지 않아도 즐거움 때문에 목표를 향해 나아가도록 한다. 이와 같이 진심어린 칭찬을 통해 우리는 사람을 얻고, 원하는 목표도 얻게 되어 경쟁력을 갖추게 된다. 또한 칭찬은 인간의 잠재된 능력을 이끌어 내는 가장 효과적인 방법이다. 즉, 인간의 에너지를 최고로 발휘하게 하여, 원하는 목표를 성취하도록 돕는 최고의 긍정적인 기술인 것이다.

이 책을 통해 나는 칭찬에 들어있는 놀라운 에너지를 느낄 수 있었다. 그리고 범고래를 훈련할 때 칭찬과 고래의 습성을 이용하는 것을 알았다. 그런데 칭찬일색으로 생기는 부작용은 어떤 것이 있을까?라는 의문도 가져봤다. 나도 상처를 주는 ‘뒤통수치기’보다는 칭찬으로 고래반응을 일으킬 수 있도록 1주일간 노력해 봐야겠다.
사람을 움직이는 비결! opbgood98 0
1. 완성주제 : 사람을 움직일 수 있는 비결은 칭찬이다.
2. 저자사항 : 베스트셀러 작가이자 경영 컨설팅 전문강사인 저자는 칭찬의 효과를 알기 바란다.
3. 내용요약 : 칭찬을 통해 돌고래와 신뢰감을 형성할 수 있다. 그리고 긍정적으로 반응 해야 한다. 또한 고래 반응을 기다리며 가족에게도 칭찬을 적용해야 한다.
칭찬은 인간의 잠재능력을 이끌어낸다. kym0216 0
칭찬은 인간의 잠재된 인간의 능력을 이끌어 내는 가장 효과적인 방법이다.
* 칭찬이 좋은 것임에도 나는 칭찬에 인색하다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다는 말처럼 칭찬을 들으면 기분도 좋아지고 일의 능률도 더 좋아지는데, 이제부터 울 아이들에게 칭찬을 아끼지 말아야겠다. 혼내는 것보다 칭찬의 한마디로 아이의 미래를 변화 시켜야겠다.
칭찬 oneku00 0
[발견사항] 칭찬으로 관계가 좋아지고 동기부여가된다.
[느낌] 칭찬으로 기분좋은 에너지 넘치는 생활을 합시다~~
칭찬은 고래도 춤추게 한다 yoomin 0
발견사항 : 칭찬은 어떤 문제를 해결해주는 열쇠와도 같고, 문제를 풀어나갈때 부정적인 반응과 말보다는 긍정적인 반응과 긍정적인 말들이 훨씬 더 빨리 문제를 해결할 수 있는 방법이라는 것을 알게되었다.
나의 생각 : 칭찬 이라는 것에는 아주 놀라운 힘이 있는 것 같다. 앞으로는 다른 사람을 비난하는 말보다는 그 사람의 장점을 찾아 칭찬을 해주어서 그 사람에게 많은 도움이 되도록 하여야 겠다.