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말하기의 기술
 
말하기의 기술

원제 : 3분 만에 마음을 얻는

오쿠시 아유미 저 | 송수영 번역 | 이아소

출판일 : 2009. 12. 20 | 페이지 : 207 쪽
ISBN-10 : 8992131259
ISBN-13 : 9788992131254

국내 주간 인기 OPB 순위 밖
국내 / 사회 / 자기계발 주간 인기 OPB 순위 밖
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  • 궁극적으로 인류평화에 기여하는 원페이지북을 강력 추천합니다. [공용철-사색의향기문화원 원장]
  • 원페이지북은 인류 정보소통의 장이 되리라 확신합니다.[강요식-한국소셜리더십센터 소장]
  • 온 인류가 인재가 되는 그날까지 힘껏 응원하고 지지하겠습니다.[이수연-워킹맘연소 소장]
  • 원페이지북이 있어 대한민국의 미래는 밝다! [이시형-세로토닌문화원 이사장]
  • 지식의 재창조 원페이지북을 추천합니다! [김형석-(주)북팔 대표]
  • 책을 누구나 자발적으로 읽게 하는 원페이지북 참 고마워요.[신경숙-소설가]
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말하기의 기술, 오쿠시 아유미, 이아소, 2009년 12월 발행


커뮤니케이션 교육 전문가. 세계에서 가장 치열한 브랜드 전쟁터를 평정한 최강의 커뮤니케이션 트레이너. 1년에 150개 이상의 기업들이 그녀에게 강연과 교육을 의뢰하고 있다.


책의 구성과 사례가 현장의 니즈에 밀착돼 있다. 읽다보면 내가 직접 고객들 앞에서 말하고 있다는 느낌을 받는다. 이기려면 이렇게 말해야겠구나 하고 고개를 끄덕이게 된다. 이기는 사람, 동사형 인간의 말은 듣는 순간 어떤 행동을 해야 하며, 그것이 나에게 어떤 이익을 줄 수 있는지 선명하게 알 수 있다. 이 책을 읽으며 훈련하라. 당신도 그렇게 말하게 될 것이다! - 전옥표 (『이기는 습관』, 『동사형 인간』 저자)


간결하고 강력하게 표현하는 것으로 사람들의 마음을 얻을 수 있다.

너무 사소한것에 집중하고 자기중심적으로 생각하고 말하는 것은 효과적인 말하기 기술이 아니다. 말을 하는 목적은 항상 상대방에게 두어야 하고, 기술을 자기 중심적으로 적용하려고 하기보다는 더 잘하기 위해 타인중심으로 생각할 줄 알아야 마음을 얻는 언어를 구사할 수 있다. 상대가 해야할 행동과, 그래서 얻게 될 이익에 초점을 맞추고 말하라. 당신의 말하기 능력은 반드시 향상될 것이다. 인간의 집중력이 가장 잘 유지되는 3분안에 모든 것을 해결해야 한다.


추천의 글 전옥표(위닝경영연구소 대표, 《이기는 습관》, 《동사형 인간》의 저자)
이정숙(유쾌한 대화연구소 대표, 《유쾌한 대화법 78》의 저자)
여는 글 지금의 나를 바꾸고 싶다면 말하는 법부터 바꿔라!
Welcome to the camp
3분 만에 마음을 사로잡는 말하기의 비밀
포기는 이르다. 긴장 증세, 말주변 없는 고민은 고칠 수 있다!
글로벌 기업의 엘리트들이 말을 잘하는 이유
많은 수강생을 통해 검증된 효과, 실패는 없다!
‘얼굴을 알리고 이름을 각인시키는’ 것을 목표로!
특별수업
실전에 바로 써먹는 3분 전 응급 스킬
‘책 읽을 시간도 없다’는 사람을 위한 인스턴트 스킬
긴장을 푸는 확실한 주문! ‘룩, 스마일, 토크
오리엔테이션
사람은 말하는 법으로 90% 바뀐다!
말하기는 실력을 ‘가시화’시키는 최상의 방법
진짜 훌륭한 말하기란?
상대의 귀를 쫑긋 세우는 스피치의 5W 1H
LESSON 1
30초의 오프닝과 15초의 클로징으로 상대를 움직여라!
듣는 이의 귀를 활짝 여는 ‘임팩트’와 기억에 남는 ‘액션’을 준비하라
말하기의 ‘목적’과 ‘상대’를 파악하라
오프닝 최강비법 1 첫 인사에서 ‘쌍방향’ 흐름을 만든다
오프닝 최강비법 2 반드시 상대의 호응을 기대할 필요는 없다
오프닝 최강비법 3 안심하고 들을 수 있는 재료를 정확하게 전달한다
오프닝 최강비법 4 처음 1분은 메모를 읽지 마라
오프닝 최강비법 5 가장 멀리 있는 사람부터 눈을 마주쳐라
긴장의 근원은 ‘자신’의 시선
클로징 최강비법 구체적인 액션으로 상대의 의욕을 부추겨라
경청하는 것이 말 잘하는 사람이 되는 지름길
LESSON 2
상대를 내 편으로 만드는 ‘콘텐츠’ 만들기 노하우!
4가지 단계로 본론을 정리하라
‘무엇을 전할까’가 아니라 ‘무슨 말이 상대를 움직일까’를 생각하라
상대의 ‘의문’, ‘질문’에 답할 수 있는 내용을 고르라
듣는 이와 함께 ‘그림’을 그려라
성격이 급한 사람에겐 ‘왜냐하면 패턴’, 느긋한 사람에겐 ‘그러므로 패턴’을 써라
상대를 집중시키는 말하기의 ‘3S’
내용을 심플하게 만드는 요령
본론의 내용은 1.5배가량 준비하라
LESSON 3
성공의 90%는 호감을 주는 외모와 전달력!
인사까지 7초 만에 승부가 결정된다
제스처로 사람들의 마음을 사로잡는 요령
뚜렷하고 분명하게 전달하는 ‘입모양 &발음’ 트레이닝
상대를 내 편으로 만드는 3가지 긍정 화법
긴장해서 목소리가 떨릴 때 바로 써먹는 ‘주문’
LESSON 4
‘3분’에 성공하면 일대일 상담, 1시간 프레젠테이션도 문제없다!
3분 말하기를 마스터하면 일대일 상담의 타율도 올라간다!
3분마다 180도 세상을 바꾸는 방법
일대일 상담에선 상대의 언어를 이용하라
상대방과 대화를 늘리는 질문 테크닉
돌발상황에도 당황하지 않는 대답의 기술
알아두면 차이가 나는 ‘파워포인트’ 활용술
LESSON 5
실전에서 바로 써먹는 3분 말하기 족보집
드디어 실전 레슨, 실전에 임하는 마음으로 출발!
아침 조회 스피치
전근 첫날의 인사 - 스태프 편
전근 첫날의 인사 - 매니저 편
신년의 포부
신규 클라이언트에 회사 소개
사내 승급 시험 면접에서 자신을 어필하기
거래처 축하 파티에서 인사
맺는 글 말하기, 수익률이 가장 확실한 자기 투자 


전체 11


말하는 3분은 나의 90%를 보여준다. 자연인 0
나의 90%를 보여줄 3분이 중요하다.
사람의 첫인상은 6~7초, 인상을 결정짓는 가장 큰 요인은 외모, 그러나 이것을 뒤집을 수 있는 것이 말이다.
말을 함에 있어 목소리 톤, 속도, 말의 간격, 인토네이션 이것으로 나의 이미지를 180도 바꿀 수 있다.
“나는 누구누구입니다” 그 순간 첫인상은 정해진다.
훌륭하게 말하기란? 효율적인 업무를 진행을 위하여 자기의 주장으로 많은 사람을 설득하여 움직이기 위한 수단으로서 아주 필수적인 요소이다.
말을 훌륭하게 하기 위해서
- 3분중에서 2분을 할애할 만큼 중요한 것이 자신의 컨텐츠를 만들어 이야기 하는 것이다.
1. 상대에게 무슨이야기를 할 것인가?
2. 어떤 정보로 상대의 마음을 움직일까?
3. 상대가 궁금해 하는 것은 무엇일까?
4. 상대의 타입으로 패턴을 구성하라.
이 말을 함으로써 “상대가 해야 할 행동, 그래서 얻게 될 이익“이다. 즉 집중시간 3분이고, 그 시간 안에 행동하도록 해야 한다. 그것이 바로 상대의 의무와 이익에 초점을 맞춰야 한다.
- 언어 전달, 의사 소통의 70%가 바디랭귀지. 즉 제스처이다.
- 전달하려는 핵심과 언어구사력이 중요하다.
- 첫 인상의 70%를 차지하는 외모. 즉 차림은 듣는 사람에 대한 예의이다
- 일방적인 전달이 아니라 상대의 보이지 않은 질문에 답을 해야 한다. 그것은 말하기 전에 듣는 사람에 대한 정보 파악이 필수이다.
- 그리고 실질적 질문에 답해야 하며, 모르는 것은 솔직히 모른다고 답해야 한다. 질문이 많은 것은 나의 말을 이해했음이다.
'잘' 말하기 mcq8651 0
저자 : 오쿠시 아유미
커뮤니케이션 트레이너 - 다양한 대기업에서 강연을 했다

발견 :
'잘' 말하는 것의 중요성 : 어떻게 말하는냐에 따라서 자신의 이미지 90%가 결정된다 (목소리톤, 속도, 말과 말사이 간격)

'잘' 말하는 방법 3가지 :

1.이야기 만들기 :
상대방이 원하는 것이 무엇일까 생각해보기
에피소드, 데이터 등 다양한 정보 활용

2.전달력 향상 :
제스처(몸동작, 손짓 등등)
Speak - 목소리 톤, 말하기 속도 조절
깔끔한 외모

3.상대방의 언어활용 :
상대방의 의문, 질문으로 내용을 만든다.
상대방의 입장에서 생각해보기

4. 질문시에 :
모르는 것은 잘 모른다고 떳떳하게 답한다
상대방의 입장에서 말하기 jinpyo123 1
1. 저자이해 : HP 인사부에서 14년간 재직하면서 채용 교육을 담당한 것을 시작으로, 세계에서 가장 치열한 브랜드 전쟁터를 평정한 커뮤니케이션 트레이너인 저자

2. 저술의도(왜) : 저자는 대화나 발표를 두려워하는 사람들에게 자신있게 말하는 방법을 알려주고자 이 책을 썼다.

3. 저술내용(주제) : 말하는 목적을 항상 상대방 중심으로 설정하고, 간결하고 강력한 표현 방법을 익힌다면 사람들의 마음을 얻을 수 있다.

4. 내용구성 :

(1) 나의 90%를 보여줄 3분
- 보통 6~7초만에 결정되는 첫인상
- 외모뿐 아니라 목소리가 우리의 첫인상을 좌우

(2) 콘텐츠 구성
- 마음을 사로잡아야 할 3분 중 2분의 시간을 할애해야 할 만큼 중요한 작업
- 상대에게 무엇을 하도록 할 것인지 포인트 잡기
- 상대방의 마음을 움직이기 위한 정보 찾기
- 상대방의 의문점 고려하기
- 상대방의 타입과 타이밍으로 이야기 패턴 구성하기
- 상대방과 함께 그림 그리기 - 비유, 사례, 데이터 등 활용

(3) 전달력 비법
- 제스처
- 언어구사력
- 외모

(4) 실전대화기술
- 상대방에 대한 기본적인 정보 빠르게 파악하기
- 상대방이 익숙한 언어로 이야기하기
- 상대방이 궁금해할만한 것들에 대해 미리 준비하기
- 핵심은 상대방의 입장에서 생각하는 것

5. 발견의견 : 강의와 발표는 기본적으로 ‘대화’라는 것을 알게 되었다. 그렇다면 대화를 잘하는데 가장 우선적으로 필요한 것은 무엇일까? 그건 바로 상대방의 입장에서 생각하는 것이라고 생각한다. 상대방이 알고 싶고, 상대방이 궁금해 하는 것을 답해주는 사람이 된다면 대화뿐만 아니라 강의와 발표를 잘하는 사람이 될 수 있을 것이다.
말하기의 전략 sky10000us 0
<발견 사항>
원활한 커뮤니케이션 전략을 위해서는 먼저 상대방 중심으로 생각하는 사고와
간결하고 강력한 표현력 그 밖에 제스처, 전달력, 외모의 요소를 함께 신경 씀으로써
상대가 충분히 귀 기울여 주고 올바로 이해하고 기억에 남는 말이 될 수 있다.

상대가 집중 · 이해 · 기억 하게 하는 기적의 3분... treeof6 0
<발견>
1. 상대와 내가 함께 공통의 그림_컨텐츠를 설계
- 질문,사례,자료,패턴 그리고 행동화 제시
2. 당당한 제스쳐, 정확한 발음, 성의 있는 외모
3. 상대가 궁금할 질문, 사유의 질문, 신뢰감 있는 대답
<느낌>
말하기의 주체와 대상은 사람이다. 대상이해는 말하기의 기본이다.
발달심리는 책임있는 선택, 사회화 준비를 위해 중고등 교과부터 실려야한다.
상담이 수용언어에서 표현언어를 끌어냈다면 스피치는 목적있는 소통언어다.
말의 또 다른 기술, 리액션 omg5389 0
말이 잘 통한다고 생각하는 사람을 보면 말을 많이 하지 않는다. 상대방에게 질문을 던지며 상대방 대답에 적절하게 호응해준다. 말하기에 있어 강력한 액션은 리액션인 셈이다. 이 리액션만 잘 보여도 대화의 반 이상은 먹고 들어간다. 간결하게 말하도록 노력하면서 상대방의 말에 호응하는 리액션도 신경쓰도록 하자.
풍성한 대화로 이끄는 기술 하쿠나마타타 0
1. 저자사항 : 세계적인 커뮤티케이션 전문가인 저자는 스피킹을 두려워하는 사람들에게 상대방 입장에 서서 말하고 그외 여러 기술을 익힌다면 자신있게 말할 수 있음을 알리고자 한다.
2. 내용요약 : 짧고 임펙트있게 대화하는 것과 타인 중심의 말하기를 연습하면 사람의 마음을 얻는 훌륭한 대화 기술을 얻을 수 있다. 먼저, 3분안에 내가 보이는 첫인상이 자신의 90%를 결정하기 때문에 말이 그만큼 중요함을 알자. 둘째, 알맹이가 있는 말을 전달하도록 노력하라. 셋째, 분명하게 전달하고자 하고 의미에 알맞는 제스처를 사용한다면 자신의 의사를 충분히 전달할 수 있다. 마지막으로 실전에서는 상대의 입장에 서서 알맞는 언어를 사용하고 주고 받는 문답을 통해 알찬 대화를 이끌어 가자.
3. 아이디어 : 상대방의 직업에 알맞는 언어 사용이 가장 풍성한 대화를 이끌어 갈 것 같다. 그만큼 나의 배경지식도 많아야 할 것이고, 그렇다면 많은 독서를 통해 스키마를 갈고 닦자.
말하기의 기술 dreamfoxx 0
▹ 저자사항 : 유명 기업을 훈련하고 있는 커뮤니케이션 트레이너인 저자는 든는 사람의 중심에서 말하는 것을 통해 사람의 마음을 얻을 수 있다고 한다.
▹ 내용요약 : 말하기에는 처음 3분이 중요하다. 처음의 3분이 상대방의 이미지를 좌우한다. 제스쳐 분명한 말투 전달력 외모등이 중요하다. 콘테츠듣 만들어서 이야기 하는 것이 중요하다. 상대방에게 원하는 것을 어떻게 얻을지 무엇을 궁금해 할지를 생각하면서 말해야 한다.
▹ 아이디어 : 말하기를 쉽게 생각했다. 상대방의 입장에 서서 이해하고 질문을 예상하고 대답하는 것이 능력이다. 오늘부터 가족과의 대화에서부터 시작해야 겠다.
중요한 소통의 기술 opbgood98 0
▹ 완성주제 : 우리들한테는 3분이 중요하면 콘텐츠로 대화를 하고, 제스처, 분명한 전달력, 외모 등과 소통의 기술이 중요하다.
▹ 저자사항 : 최강의 커뮤니케이션 트레이너인 저자는 말하는 기술을 익혀 성공하길 바란다.
▹ 내용요약 : 우리들은 훌륭한 말하기를 해야하고 6-7초가 첫인상에 제일 중요하다. 그리고 콘텐츠를 만들고 이야기의 포인트를 잡고 에피소드 등을 만들어야 한다. 또한 제스처, 전달력, 외모 등을 활용하여 질문과 대답형식의 소통을 해야 한다.
3분 동안의 상대방의 입장에서 이야기 김용식 0
3분의 상대방의 입장에서 이야기함으로 사람의 마음을 움직여 행동하도록 할 수 있다. 보통은 길게 내가 하고 싶은 이야기를 이해시켜야 한다고 생각하는데, 사람의 마음과 행동을 움직이는 대화는 아주 짧은 3분 안에 상대방의 입장에서 이야기를 했을 때이다. 이를 위해서 미리 말하기 위한 계획을 세워야 한다. 말이 먼저가 아니라 생각이 먼저이다. 한 마디의 말을 위해 열 번을 생각이 필요하다.
사람의 마음을 얻을 수 있는 청자 중심의 말하기 siyisfc 0
우리는 상대가 궁금해 할 점을 파악하여 청자가 이해하기 쉬운 내용구성과 전달 방법을 통해 청자의 마음을 얻을 수 있다. (의견) 느낌-호감 : 청자의 입장에서 말하는 것은 생각보다 어렵겠지만 꼭 필요하다고 생각하며 내용에 호감이 간다.

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