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가르침의 기술
 
가르침의 기술

원제 : 행동과학을 사용해서 할 수 있는 사람이 자란다!

石田 淳(이시다 준) 저 | 칸키출판

출판일 : 2011. 06. 20 | 페이지 : 192 쪽
ISBN-10 : 4761267550
ISBN-13 : 9784761267551

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가르침의 기술, 이시다 준, 칸키출판, 2011년 06월 발행


저자는 행동 분석학에 근거하는 미국의 관리・방법을 일본사람에게 맞게끔 독자적으로 정리해서 '행동과학 관리'로서 확립했다.


「언제, 누가, 어디서」해도 같은 성과가 나오는 「가르치는 기술」:이 수법은 방대한 실험 결과로 도출된 것이므로 재현성이 약속되어 있습니다.


'가르침의 기술'은 부하의 바람직한 '행동'을 언어화해서 그것을 서포트하는 기술이다.

'가르침의 기술'은 언제, 누가, 어디서 해도 착실히 결과를 낼 수 있다. 그 특징은 대상이 되는 사람이 바람직한 「행동」을 할 수 있도록 촉구하는 것이다. 이것을 실시하기 전에 상사는 부하와의 신뢰 관계를 쌓아 올려 일의 동기나 목표를 파악해 둘 필요가 있다. 처음에 하는 것은 가르치는 내용을 분류해 지극히 초보적인 체크리스트를 작성하는 것이다. 다음에 그 리스트에 근거해서 부하의 ‘알고 있는 것’과 ’할 수 있는 것’을 꼼꼼하게 점검한다. 한 번 이러한 리스트를 만들어 두면 가르쳐야 할 일이 명확하게 되어 몇 번이라도 활용할 수 있다. 바람직한 행동이나 해야 할 업무에 대해서는 모두 이렇게 구체적으로 언어화해서 지시・지도하도록 한다. 지시・지도를 한 후 상사는 그 ‘행동’을 칭찬하거나 꾸짖거나 해서 서포트한다. 특히 ‘칭찬’하는 것은 부하의 ‘행동’을 강화하는데 유효하지만, 무엇보다 중요한 것은 자기 자신이 존경을 받을 만한 상사인지 아닌지 라는 점이다. 또 남녀의 구별이나 상대에 대한 경의, 상대가 다수일 경우 등, 대상에게 맞는 수법을 선택하는 것도 중요하다.


CHAPTER 1 ‘가르치기’ 전에 알아 두었으면 하는 것
CHAPTER 2 상사가 해야 할 것은
CHAPTER 3 부하를 위해서 할 수 있는 것은
CHAPTER 4 어떻게 전할까
CHAPTER 5 어느 정도 가르치면 좋은가
CHAPTER 6 칭찬하는 것이 중요
CHAPTER 7 ‘꾸짖는 것’하고 ]화내는 것’은 다르다
CHAPTER 8 계속시키기 위해서
CHAPTER 9 이런 경우는 어떻게?
CHAPTER10 많은 사람에게 가르치는


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