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고객은 왕이 아니다?
 
100엔의 콜라를 1000엔에 파는 방법

원제 : 마케팅을 알 수 있는 10가지 이야기

永井孝尚 저 | 中経出版

출판일 : 2011.11.29. | 페이지 : 221 쪽
ISBN-10 : 4806142395
ISBN-13 : 9784806142393

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100엔의 콜라를 1000엔에 파는 방법, 나가이 타카히사, 중경 출판, 2011년 12월 발행


밸류 프로포지션에 근거한 마케팅시책 추진으로, 일본 시장 점유율 1위와 시장인지도 1위 획득에 공헌한, 일본 아이비엠(주) 소프트웨어사업부 선임 마케팅 매니저.


1. 고객이 하는 말은 뭐든지 다한다는 일본인의 근면함은 고도 성장기를 통해서 수많은 강점을 발휘했으나 그것은 동시에 과당경쟁을 낳아, 차별화 포인트를 잃게 하여 고품질임에도 저수익이라고 하는 아이러니한 모순을 낳고 있다.

2. 새로 전근 온 상품 플래너 • 미야마에 히사미가 도전했던 것은, Apple은 할 수 있고 일본기업은 할 수 없었던 벽이었다. 그녀는 일본이 안고 있는 과제(고품질•다기능. 하지만 저수익)에서 벗어날 수 있을까?

3. 코틀러로부터 블루오션, 캐즘이론까지, 마케팅을 알 수 있는 10가지 이야기를 1권으로 알 수 있다.


고객에게 자사만의 독자적인 가치를 제공해야만 한다.

밸류•프로 포지션(V•P)의 사고방식은, 본질에서는 경합기업과의 제공가치를 어떻게 차별화할지를 검토하는 것이다. 따라서 V•P의 구축을 검토하려면, 경합이라는 비교 속에서, 자사의 강점을 살린 제공가치를 어디에 둘 것이냐는 점이 중요하게 된다. 최근 시장의 성숙화에 따라 기업 간의 경쟁은 심각해지고 있다. 또, 많은 업계에서는 기술의 범용화가 진행되어 소비자가 보면 어느 기업으로부터 상품을 구매해도 같다고 하는 상황으로 되어 있다. 이러한 와중에서 기업은 고객에게 왜 자사의 상품을 구매할 필요가 있는 것인가를 제시할 필요성이 요구되고 있다. V•P를 구축하려면, 우선 자사의 제공가치를 어디에 둘 것인가를 검토하는 것이 필요하다. 기업이 고객에게 제공 가능한 가치의 기준에는, 업무의 탁월성, 제품의 우위성, 고객과의 관계성 등이 있다. 이 가운데, 모든 영역에서 뛰어난 기업이 되기는 어려우며, 어느 한 개에서 가장 뛰어난 기업이 되고, 나머지 두 개로 평균적인 수준을 유지하는 것이 중요하다.


【라운드 1】 미국의 철도 회사는 왜 쇠퇴했는가? ----사업의 정의
【라운드 2】 [고객의 요구하는 대로의 상품]은 팔리지 않는다고? ------고객 절대주의의 함정
【라운드 3】 고객의 요청에 100% 부응해도 0점 ------고객 만족의 메커니즘
【라운드 4】 가격 인하 방법 ------마켓 챌린저와 리더의 전략
【라운드 5】 자일리톨 껌이 히트한 이유 ----밸류 프로포지션과 블루오션 전략
【라운드 6】 스킨케어 상품을 팔지 않는 에스테틱 살롱 ------경쟁 우위에 서기 위한 포지셔닝
【라운드 7】 상품을 자사에서 팔 필요는 없다 ----채널 전략과 Win-Win의 실현
【라운드 8】 100엔의 콜라를 1,000엔에 파는 방법 ----가격인하의 무서움과 밸류셀링
【라운드 9】 왜 “성 에너룩”은 실패하고 “쿨 비즈”는 성공했는가 ------커뮤니케이션의 전략적 일관성
【라운드 10】 신상품은 절대 팔리지 않는다고? ----이노베이터 이론과 캐즘 이론


위기일수록...東洋ಇ...

라면 지로...東洋ಇ...

전체 3


일관된 경영과 고객중심주의 random 0
발견-고객 중심주의라고해서 무조건적으로 고객에게 경영방식을 맞춰야 하는 것은 아니다.

고객만족을 위해서는 고객이 느낀 가치가 고객의 사전기대치보다 높아야 한다.



느낌-이 책을 통해 고객만족의 새로운 경영방식을 알게된것 같다.
나만의 최고의 가치로 비싸게 팔라 booklove 0
내용 : 고객들이 말하는 제품이 아니라 고객이 깨닫지 못하는 필요한 제품과 서비스를 자사만의 할 수있는 우위의 차별화된 해답을 주어야한다. 고객의 마음에 있는 것에 맞는 상품을 제공해야한다.

발견 : 고객이 모르고 말하지 않는 제품과 가격과서비스를 차별적으로 제공해야 팔린다.

느낌 : 마케팅은 숨은 그림찾기와 퍼즐 맟추기 같아흥미롭다.
물건판매의 본질적인 질문 oneku00 0
남들 처럼 가격만 낮춘다고 장사가 잘되는것일까?

그건 아닐것이다 남과 다르게 남보다 뛰어난것을 어필하면서 그 가치를 파는것이 중요하다고 생각한다.



내가 먼가를 팔게 된다면 남들과 같이 가격을 떨구기보단 다른방법으로 장사를 하고 싶다 위 책에 적힌거 처럼 100엔의 콜라를 1000엔에 팔수 있을정도의 먼가 메리트를 만들어서....

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