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소비자의 뇌 안이 밝혀지고 있다
 
그들도 모르는 그들의 생각을 읽어라

원제 : 비합리적인 소비심리를 파고드는 100가지 마케팅 전략

로저 둘리 저 | 황선영 번역 | 윌컴퍼니

출판일 : 2013.02.01 | 페이지 : 388 쪽

ISBN-13 : 9788996775157

국내 주간 인기 OPB 순위 밖
국내 / 사회 / 경제경영 주간 인기 OPB 순위 밖
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그들도 모르는 그들의 생각을 읽어라, 로저 둘리, 윌컴퍼니 출판, 2013년 2월 발행


저자는 카네기멜론대학교에서 공학 학위를 받았으며 테네시대학교에서 MBA를 수료했다. 현재 마케팅 자문 회사인 (주)둘리 다이렉트의 회장이자 인기 블로그 뉴로마케팅의 운영자로 활동 중이다.


1) 『그들도 모르는 그들의 생각을 읽어라』는 가장 현대적인 신경과학 연구를 활용하여 사업을 성공적으로 이끌 수 있는 방법을 알려준다. - 마틴 린드스트롬(『누가 내 지갑을 조종하는가』의 저자) -


1) 대기업과 중소기업 또는 자영업에 종사하는 모두가 직면한 문제와 유사한 사례를 수록했다.
2) 우리의 비합리적인 소비심리를 이해할 수 있는 기회를 제공한다.


마케터는 인간의 무의식에 기반한 뉴로마케팅을 활용하여 고객의 소비심리에 호소할 수 있다.

인간의 행동은 대체로 무의식에 의해 결정된다. 이는 뉴로마케팅 분야의 기본전제다. 이러한 뉴로 마케팅의 기법들은 다음과 같다. 먼저 마케터는 고객의 선택에 도움을 주며, 웹사이트를 활용하고 비슷한 옵션을 피함으로써 고객의 소비심리에 호소할 수 있다. 그리고 마케터는 고객의 오감을 고루 자극하며 고객에게 브랜드 경험을 일관적으로 우수하게 유지함으로써 고객의 소비심리에 호소할 수 있다. 또한 마케터는 고객에게 먼저 신뢰를 보여주어 그들의 신뢰를 확보하며 남성의 과시적 돈 사용과 여성의 과시적 시간 사용을 활용함으로써 고객의 소비심리에 호소할 수 있다.


서문_사람과 돈을 움직이는 비밀이 담긴 스마트경제학
머리말_실험경제학, 경제학의 패러다임을 바꾼다
제1부 거품경제와 실험
1. 풍동실험과 시장
풍동실험, 과학자의 눈으로 경제를 예측한다
풍동실험으로 주식시장의 거품을 발견한다
2. 바겐헌팅의 실체
인간의 행동을 실험해볼 수 있을까?
식료품점 코너에서의 합리적 행동과 유도가치
구매자와 판매자의 내쉬균형과 가격흥정
정보를 장악한 자가 게임에 유리하다
하버드에서 처음 시작된 시장실험
3. 두 스미스의 이야기
챔벌린의 시장실험과 수요 공급의 법칙
레온 왈라스와 암중모색 시장
버논 스미스, 새로운 시장 규칙을 발견하다
이중 구두 경매실험으로 시장의 효율성을 발견하다
4. 실험실의 거품
과학자의 눈으로 경기순환을 실험하다
시장은 계절에 따라 달라진다
실험실에 들어온 투기꾼들
투기성 거품을 주시하라
거품은 어떻게 생겨나는가
5. 실생활에서의 거품
높은 수익과 소득 성장률이 기대되는 주식이 위험하다
노이즈 트레이더와 데이 트레이더는 왜 손해 보는 것일까?
행동경제학, 과연 현실에 유용할까?
거품은 합리적인 현상인가, 비합리적인 현상인가?
월가의 허점
제2부 시장의두 얼굴
6. 블랙 먼데이
포트폴리오 보험 때문에 발생한 대폭락
시장을 뒤바꾼 계량 금융 혁명
현명한 투자자가 되려면
컴퓨터 프로그램을 활용하는 프로그램 매매
7. 온 세상이 옵션이다
옵션의 가치는 어떻게 평가해야 할까?
옵션의 가치를 평가하기 위한 공식
옵션의 일반적인 특징
월가의 옵션 규칙
디폴트의 확산 및 위험성
결국은 유동성이 문제다
8. ‘보이지 않는 손’을 넘어 ‘보이는 손’으로
가격에 영향을 미치는 것은 무엇인가?
가격을 곧바로 발견하려면
일방적인 경매시장
일방적인 경매의 문제점을 해결한 비커리 경매
시장을 뒤흔드는 비정상적인 경매
9. 보이는 손으로 시장을 지배하라
레몬이 시장 메커니즘을 쥐어짠다
마이클 스팬스의 시장신호이론
실험실에서 발견한 시장신호
득점 기록의 방법론으로 가격을 예측하다
인덱싱(INDEXING)의 기술
효용과 형평성을 동시에 만족시킬 수는 없을까?
10. 결국은 돈이 문제다
돈, 예측, 그리고 환상
동전과 화폐가 역사의 뒤편으로 사라질까?
제3부 스마트시장으로 가는 길
11. 시장은 매듭으로 묶여 있다
LTCM사태와 장기적인 정체 상태
차익거래에는 한계가 있다
금융시장의 중매쟁이들
스마트시장을 이끄는 것은 인간의 지능이다
12. 스마트시장 만들기
시장을 한데 이어주는 스마트시장의 메커니즘
자기 차익거래 시장들(SELF-ARBITRAGING MARKETS)
재조합형 증권시장
전부 아니면 전무
‘단일 가격의 법칙’ 위반하기
13. 스마트 경매대
무선통신사업자 선정, 경매대에 오르다
효율성을 높이려면 시너지를 고려하라
버논 스미스, 조합 경매의 효율성을 입증하다
나사, 실험경제학을 끌어들이다
앙갚음 전략, 죄수의 딜레마 극복하기
14. 지금 우리에게 필요한 것은?
FCC와 SEC
시장에서 스마트 가전제품이 뜨는 이유
‘보이지 않는 손’에서 ‘보이는 손’으로
세계 경제의 주요 사건
참고문헌


정치 심리...사람의무늬

의심의 역...이마고

물의 세계...민음사

우리 사회...한국경제신...

전체 5


고객 중심, 고객의 반응과 신뢰를 쌓을 수 있는 마케... 신재현 0
▹ 저자이해 : 공학 학위와 MBA 수료. 마케팅 자문회사 ㈜둘리 다이렉트의 회장 및 뉴로마케팅 블로그의 운영자
▹ 저술내용(주제) : 신경과학을 활용하여 소비자의 뇌가 어떻게 작동하는지 이해를 통해 마케팅과 제품을 개선하는 것이 뉴로마케팅이다.
▹ 내용구성
1) 고객의 소비심리에 호소하는 제품 구성 마케팅 : 잘 팔리지 않는 제품을 골라내어 선택의 폭을 줄이는 것이 매출을 올리는 방법이며, 구체적 4가지 방법 제안
2) 고객의 오감 자극과 브랜드 경험 마케팅 : 오감을 골고루 겨냥하여 마케팅 전략을 세운다면 브랜드와 제품을 둘 다 강화할 수 있따.
3) 고객의 신뢰 확보와 성별 소비 취향 활용 마케팅 : 고객의 신뢰를 얻는 유용한 방법은 고객을 신뢰한다는 것을 3가지 방법을 통해 먼저 보여주는 것이다.
고객과 마케터의 연결고리 mcq8651 0
발견 :
1. 고객의 의지와 마케터의 목표사이를 조율하는 것
- 고객의 선택의 폭을 딱 알맞게 줄인다.
- 고객의 의지가 가장 크게 작용하는 셀프서비스 매장의 경우엔, 라벨이나 표지를 잘 활용하여
소비자의 필요에 맞는 상품으로 유도한다.
2. 오감자극을 통한 브랜드와 고객의 강력한 연결고 리 형성
- 영향력이 큰 브랜드를 볼때, 무의식적으로
좋은 감정을 유발한다는 연구결과
3. 신뢰하는건 고객보다 기업이 먼저

느낌 :
상품을 사는 것에는 무의식의 영향을 절대 배제할 수 없다는 점을 이용한 이 마케팅 전략이 정말로 유용하게 다가왔다.
또 상업계 고등학교에 다니고 있는 학생으로서
항상 기억하고 있어야하는 직업윤리처럼 느껴지기도 해서 정말 필요한 책을 읽었다는 생각이 들었다.
무의식마케팅 booklove 0
요약 : 무의식이 소비결정을 한다고 보고 뉴로마케텡을하여 소비의진작을 일으키일 수 있다고 한다.
먼저 마케터는 핵심 제품만을 노출하여 고객의 선택에 도움을 주며, 웹사이트에서도 단순화로 고객의 소비심리에 호소할 수 있다. 그리고 마케터는 고객의 오감자극과 고객에게 일관성있게 브랜드 경험을 유도해 고객의 소비심리에 호소할 수 있다. 또한 마케터는 고객에게 먼저 신뢰를 보여주어 그들의 신뢰를 확보하며 남성의 돈과시와여성의 시간과시 사용을 활용함으로써 고객의 소비심리에 호소할 수 있다.

발견 : 모든 것이 설득 협상그리고 마케팅인 세상이다. 무의식까지 파악하고 활용한다는게 놀랍다.

느낌 : 고객을 신뢰해줘야 신뢰관계가 형성되고 마케팅도 된다. 사람을 더 믿어줘야겠다.


마음을 읽어라 rhs0916 0
발견:1. 인간의 욕구는 단지 5%만 겉으로 들어나고 95%는 무의식의 지배를 받는다.
-제럴드잘트먼-
2.저자는 신경과학을 통해 소비자의 뇌가 어떻게 작용하는지 이해를 통해 마케팅과 제품을 개선하는 것을 뉴로 마케팅이라고 주장함
3.마케터들에게 최소의 비용으로 최대의 성과를 얻는 것이 중요함으로 마케팅 기법을 이해하게 한다.
4. 비슷하거나 다양한 제품이 많으면 오히려 매출이 저하될 수도 있어 잘 팔리지 않는 제품을 골라내는 것이 소비자의 선택을 놀일 수 있다.
5.영향력이 큰 제품과 그렇지 못한 제품을 대하는 소비자의 뇌는 전혀 다른 신뢰감으로 시작된다.
6.남성과 여성은 행동만 다를 뿐 아니라 뇌의 기능 도 다르다
깨달음: 요즘 뇌에 대한 공부를 하면서 놀라움을 감출 수 가 없다. 이 책의 저자는 마켓팅에 필요한 뇌를 연구한 것도 지혜로운 것다. 그냥 물건을 판매하는 것이 아니라 소비자의 마음을 먼저 읽고 다가간다면 자신의 분야에서는 최고가 될 것 같다.
한 가지 일에 집중 한다면 누구나 전문가가 될 수 있을 것 같다.
신경과학과 마케팅의 만남 adminlyu 0
1. 저자(로저 둘리)는 공학과 경영을 전공하고 현재 뉴로마케팅관련 블로그 운영과 마케팅관련 컨설팅을 하고 있다.

2. 뉴로마케팅이란 신경과학적 관점에서 뇌가 무의식적으로 원하는 것을 알아내 그것을 제품개발과 마케팅에 활용하는 것이다. 이를 통해 고객에게 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하고 기업은 적은위험과 높은 이익을 창출한다. 뉴로마케팅의 방법은 크게 세가지로 나눌 수 있는데, 첫째는 고객이 제품을 쉽게 선택할 수 있도록 구성에 노력을 기울이는 것이다. 일반매장, 셀프매장, 홈페이지등의 경우 각 특성에 맞추어 고객이 편리하고 쉽게 제품을 선택할 수 있도록 구성한다. 둘째는 고객의 오감을 만족하는 브랜딩 전략이다. 셋째는 고객의 신뢰를 확보하고 성별로 차별화된 마케팅이다.

3. 심리학적 기법을 활용한 마케팅 전략을 넘어서 신경과학과 같은 공학적 이론을 마케팅에 적용한다는 것이 신선하다. 저자가 공학과 경영학을 동시에 전공해서이기 때문일 것이다. 뇌의 화학적 반응과 제품구매 행동과의 연관관계가 신경과학적 관점으로 풀어내지 않았을까 내심 기대했는데, 내용은 이전의 마케팅서적과 크게 다르지 않아 아쉬운 부분이었다. 어쨌든 뉴로마케팅의 핵심은 무의식적 행동에 대한 이해를 통해 소비심리에 접근한다는 것이고, 그 방법은 좋은 구성, 오감 자극, 신뢰 확보 세가지 이다.

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