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왜? 왜? 왜?
 
관찰의 힘

원제 : 평범한 일상 속에서 미래를 보다

얀 칩체이스, 사이먼 슈타인하트 저 | 위너스북

출판일 : 2013.06.10 | 페이지 : 304 쪽
ISBN-10 : 8994747184
ISBN-13 : 9788994747187

국내 주간 인기 OPB 16위
국내 / 사회 / 경제경영 주간 인기 OPB 10위
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  • 온 인류가 인재가 되는 그날까지 힘껏 응원하고 지지하겠습니다.[이수연-워킹맘연소 소장]
  • 원페이지북은 가치 있는 핵심정보의 우물입니다. 마구마구 퍼가세요![조원식-미래개발원 원장]
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  • 컨텐츠를 축약해 보여주는 원페이지북 전략은 정보화시대의 핵심기술이다.[이어령-전 문화부장관]
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  • 원페이지북은 인류 정보소통의 장이 되리라 확신합니다.[강요식-한국소셜리더십센터 소장]
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관찰의 힘, 얀 칩체이스와 사이먼 슈타인하트, 위너스북, 2013년 06월 발행


2011년 『패스트 컴퍼니』는 저자를 비즈니스 분야에서 가장 창조적인 100인 중 하나로 선정했고, 『포춘』에서는 '세계에서 가장 똑똑한 50인(기술 분야)'으로 꼽음


1) “얀 칩체이스는 인간 행동의 진실을 관찰하고, 듣고, 폭로하는 데 도사다. 여러분의 목적이 차세대 획기적 혁신을 가져올 통찰을 찾는 것이든 그저 우리가 살고 있는 세계를 더 깊이 이해하는 것이든 간에 『관찰의 힘』에서 발견한 지혜를 잘 적용하기를 추천한다.” - 팀 브라운, IDEO 최고경영자, 『디자인에 집중하라』 저자


2) “장르를 초월하는 이 책은 소설처럼 읽히지만 픽션이 아니라 사실이다. 세계의 문화에 대한 가이드이자 관찰의 중요성을 역설한 이 책은 읽기에 재미있으면서도 깊은 통찰을 준다. 획기적이지만 현실적인 아이디어를 내놓으려면 사람들의 동기를 이해해야 한다. 그러기 위해서는 그들처럼 살고, 그들의 음식을 먹으며, 그들과 함께 출근하고 함께 면도를 해야 한다(당신이 여자라도 마찬가지다). 그러면 이 책은 어떤 책이라고 보면 될까? 여행 책자? 교과서? 제품, 마케팅, 삶을 위한 아이디어의 보물 창고? 그렇다. 이 모두가 정답이다.” - 도널드 노먼, 닐슨 노먼 그룹 설립자, 『심플은 정답이 아니다』, 『감성 디자인』 저자


1) 직접적인 사례 제시 : 새로운 기술이나 아이디어의 확산과정을 생생하게 설명하는 풍부한 사례 제시

2) 저자 특유의 관점 제시 : 사회 관계망이 혁신의 확산에 미치는 영향에 대해서 저자 특유의 관점과 이야기로 풀어냄


사소한 것의 통찰은 새로운 관점으로 문제에 접근하기 때문에 세상을 좀 더 실제에 가깝게 이해하도록 만든다.

평범한 일상을 새로운 시각으로 관찰하는 사람은 비즈니스와 일상에 놀라운 성과를 가져온다. 일상의 삶에서 인간 행동에 대한 통찰은 문제해결력을 키워주기 때문에 제품에 대한 영감을 얻게 한다. 사물을 보는 새로운 관점은 일상생활에서 특정 행동에 대한 통찰력을 키움으로써 인간행동을 근본적으로 이해하게 만든다. 평범한 것에서 출발하는 기적은 특정 행동에 대한 이해와 일상용품에 대한 심리 등에서 관찰되어진다. 우리는 효율적인 소지품 활용으로 기술발전의 특성을 이해하고 수용함으로써 디지털화에 맞는 미래를 준비할 수 있다. 제품과 기술의 확산과정에서 수용자가 미수용자에게 영향력을 행사함에 따라서 이 압력이 수용 곡선에 반영된다고 가정한다. 실제 사회적 압력이 수용 곡선의 모양을 변화시킬 수 있다는 것은 다양한 사례를 통해 알 수 있다. 수많은 기업은 관찰방법을 심도있게 연구하여 제품에 대한 본질을 파악한 후에 신뢰를 쌓은 상태에서 대상에 맞게 제품을 개발하여야 한다.


한국어판 서문
감수자의 말

서문_ 혁신의 발화점은 주변의 평범한 것에 있다

1장 ‘하기’와 ‘하지 않기’의 경계를 가르는 마음의 선
인간의 다채로운 행동을 일정한 틀에 넣어 분석하는 방법
우리가 특정 행동을 하게 되는 이유는?
불편을 조장해 행동을 유발하기
몸단장은 나를 위한 것인가, 남을 위한 것인가?
사소한 차이로 나뉘는 과격분자와 모범시민
미래의 히트작 만들기

2장 일상용품들이 겪는 사회적 경험
과시적 소비의 심리학
태국 십대 소녀들에게 치아교정기란?
화장실에서 집주인의 과시 욕망을 읽다
냉장고 속에서 찾아낸 흥미로운 단서
사람들의 열망이 드러나는 곳, 동네 사진관
미래 사회의 갑과 을

3장 과거, 현재, 미래의 파도타기
신제품과 기술의 수용 과정
왕따가 될 순 없잖아
포르노 시장이 알려주는 거대한 변화
세상에서 살되 세상에 속하지 않는 사람들
익명성이 완전히 사라진다면?
미래에 붙이는 각주

4장 매일 들고 다니는 소지품에 숨어 있는 사업 기회
소지 행위의 세 가지 특성
소지품의 디지털화
디지털 세계의 미래
집 밖에 펼쳐지는 전혀 새로운 세상

5장 무엇을, 언제, 어떻게 관찰할 것인가?
도시와 함께 깨어나기
현지 통근길을 함께 다니기
제자리에서 장거리 여행하기
미장원과 이발소
사회적 경계 넘어보기
맥도날드 매장에서 세계 여행하기
표지판 자세히 들여다보기
공감각 활용하기
가공되지 않은 정보를 통찰로 이어가기

6장 신뢰 생태계
중국의 길거리 만두와 미국의 스타벅스 커피 우유
기업의 신뢰도를 결정하는 여섯 가지 요소
유명 브랜드의 허와 실
우유 냄새 테스트
짝퉁의 번영이 미래 사업가들에게 전하는 메시지

7장 본질을 찾아서
단순함이 옳은 것이다
휘발유 없는 주유소
모든 인프라는 일시적 껍질에 불과하다
가능성의 원뿔, 기회의 원뿔

8장 기업들의 오만과 편견
제품에 대한 결정의 주체
문맹인을 위한 휴대전화가 필요할까?
누구를 위한 ‘최적’인가?
가난한 소비자들에 대한 편견

결론
부록_ 디자인 연구의 여덟 가지 법칙
참고자료


전체 17


관찰이 경제에 미치는 영향 페인트박 0
세상을 보는 프레임을 ...관찰방법을 다시한번 알게해주는 책이다.
이책은 사보는 싶은 생각이 든다...세상은 일정한 패턴이 있다. 그것을 정확이 알아서 원하는 분야에 적용한다면 재미난 일이 벌어진다. 세상은 아직도 밝혀지지않은 패턴이 너무 많다. 그새로운 패턴을 적용해서 시도해보자..재미있자나요~
관찰의 힘 아하하하하 0
▹ 저자이해 : 디자인계의 인디애나 존스로, 프로그 디자인의 글로벌 인사이트 최고 크리에이티브 디렉터, 2011년 비즈니스분야에서 가장 창조적인 100인 중에 선정됨.
▹ 저술내용(주제) : 일상의 삶에서 특정 행동에 대한 이해와 일상용품에 대한 심리가 관찰될 때 놀라운 성과를 가져올수 있다.
▹ 내용구성
1) 사물을 새롭게 보는 시각 ; 한계치 랩을 이해함부터 시작
2) 압력에 의한 수용의 영향 ; 소지품 활용으로 인한 수용
3) 특정행동을 이해하기 위한 관찰, 본질을 통한 새 가능성
사람들에게 관찰하는 시간을 허락해야 한다. 정미경 0
관찰의 힘
▹ 저자이해 : ①얀 칩체이스- 글로벌 혁식 컨설팅 회사, Frog Design의 글로벌 인사이트 최고 크리에이티브 디렉터로 연구와 마케팅 통찰 업무담당. 전 세대를 무대로 사람들을 경험, 분석하여 마케팅 통찰 업무에 활용. ②사이먼 슈타인하트 -digital creative agency인 JESS3의 편집부 Creative second director.전 세계 거리 문화와 예술에 대한 책의 제작과 편집 참여.
▹ 저술내용(주제) : 일반 사람들에 대한 관찰을 통해 인간행동을 근본적으로 이해하여 효율적인 제품을 개발할 수 있다.
▹ 내용구성
1. 통찰력의 방법
(1) 한계치 랩 - 인간의 일반적 상태인 기본값에서 출발하여 통찰을 통해 특정 한계치를 규명하여 혁신을 가능하게 한다.
(2) 하비 라이벤스타인의 베블런 효과 - 과시적 수요 이론
(3) 신분 상징물 - 눈에 보이는 것, 눈에 보이지 않는 것
2. 통찰력의 과정
(1) 수요곡선에 영향을 끼치는 사회적 압력 - 수용자가 미수용자에게 상품 수용에 대한 영향력 행사
(2) 포르노의 교훈 - 도덕률이 수용에 영향
(3) 정보 접근의 용이성 - 통신망의 지배
(4) 기술진화에 따른 문제점 대처 방안 - 기술에 대한 이해와 활용.
3. 통찰력의 적용
(1) 사람들을 관찰하는 방법 - 도시관찰은 하루를 시작하는 시간대에 초점. 접근하기 쉬운 장소에서 고객층의 유형 관찰. 보이는 것과 보이지 않는 것을 통찰하는 능력
(2) 기본적인 사업요소로서의 신뢰도
(3) 현실적인 본질 파악 - 단순함이 옳은 것이라는 전제 필요
(4) 최적화된 상품 개발 - 다양한 대상층을 토대로 소수를 위해 최적화된 제품에 대한 이해
독창적이지만 적합한 관점을 가진 관찰의 창조적인 힘... 신재현 0
▹ 저자이해 : 프로그 디자인의 글로벌 인사이트 최고 크리에이티브 디렉터로 전세계 사람들의 일상적인 삶의 영역을 경험하고 면밀히 분석하여 제품 및 서비스 디자인에 반영하는 창조적 비즈니스인 그리고 똑똑한 기술인으로 선정된 인물
▹ 저술내용(주제) : 평범한 삶의 구석구석을 독특한 새로운 방법으로 열심히 관찰하면 미래를 예측할 수 있으며, 원하는 결과를 얻을 수 있다.
▹ 내용구성
1) 통찰력의 방법 : 다양한 일을 관찰함으로써 새로운 관점이 생기고, 질문을 해결하면서 유용한 정보를 얻어 평범한 일상에서 미래를 발견할 수 있다. 즉, 사물을 새롭게 보는 시각으로 현재 모습을 이해함으로써 그 다음 단계인 미래의 모습을 이해할 수 있다.
2) 통찰력의 과정 : 신제품과 기술의 확산과정 5단계는 인식, 관심, 평가, 시행, 수용이다. 스마트폰과 같은 효율적인 소지품을 활용함으로써 통찰력을 키울 수 있으며, 소지 행위는 분포 범위, 무게 중심, 반추의 순간이라는 세가지 특성을 가지고 있다.
3) 통찰력의 적용 : 기업은 심도있는 관찰방법을 적용하여 제품의 본질을 파악하고 신뢰를 쌓아 대상에 맞는 제품을 개발해야 한다. 특정한 행동에는 직접적인 질문을, 도시를 관찰할 때는 하루를 시작하는 시간에, 접근하기 쉬운 고객층의 유형을 파악하며, 각 나라의 맥도날드 매장을 둘러보며 문화적 차이를 발견하고, 사람들이 수시로 이용하는 장소에서 지역문화를 이해할 수 있다. 보이지 않는 것은 균형있는 통찰과 자료를 통찰력으로 전환하여 사용한다.
보이지만 보이지 않는 것에 대한 통찰 또띠 0
우리는 생명을 유지하는 호흡만큼이나 일상의 수레바퀴를 무관심하게 되돌아 오는 경우가 많다. 짜여진 틀과 시간을 따라 지루하지만 불편함 없는 굴레를 살아가는지도 모른다. 가끔이라도 길가에 핀 들꽃을 보거나 머리를 들어 하늘을 볼 때가 있는가? 고개를 돌리는 작은 시각의 변화에도 새로운 것들이 담겨 있다. 보이지 않는 것들을 보게 될 때 다채로운 변화가 찾아 올 것이다.
오피비코리아 화이팅! opbonebook 0
오피비코리아 원북읽기 시작합니다!! 화이팅!!
세상과 함께 나아가는힘 하늘이 0
관찰을 통하여 통찰을 얻는다..통찰이 문제해결력을 키워주기에 새로운 영감을 준다고 한다.효율적인 소지품 활용으로 기술 발전의 특성을 이해하고 수용함으로써 디지털화에 맞는 미래를 준비할 수 있다고 저자는 이야기 한다.원북을 읽으면서 많이 반성하는 계기가 되었다. 빠르게 기술이 변화하고 발전하는데 나는 그 특성과 디지털화에 맞는 미래를 준비 하지 못하고 있었던것 같다.
평범한 일상에서 미래 발견하기 옥산 0
저자는 새로운 시장을 찾고 경쟁력을 갖기 위해서는 인간에 대한 심도있는 통찰이

필요하다고 생각한다. 그래서 인간의 행동과 그 저변 동기를 바탕으로 사물의 진정하

가치를 이해하기 위해 관찰이 필요하고, 관찰을 통해 얻은 통찰력으로 미래에 각광받을

제품과 서비스를 파악하고 영감을 얻을 수 있다고 생각한다.
관찰하라, 그것이 곧 힘! 신효정 1
저자 얀 칩세이스는 전 세계를 돌아 다니며 사람들의 가장 일상적인 삶의 영역을 경험하고 면밀히 분석한다고 한다. 그는 제품기획을 하고 있으므로 그의 연구를 제품 디자인과 서비스 디자인에 적용하여 제품의 영감을 얻기도 하고 새로운 비즈니스 분야의 가능성에 대한 통찰을 얻기도 한다. 세상에 이렇게 재미난 방식으로 일하는 사람이 있다니. 책상에 앉아 머리를 싸매고 아이디어가 나오지 않는다며 끙끙거리는 것이 아니라 세계를 누비며 아이디어 사냥을 하고 있다. 너무 부러운 마음에 이 책의 원페이지북을 읽었다.
삶의 구석구석을 새로운 방법으로 열심히 관찰하다 보면 새로운 가능성, 미래의 예측이 보인다고 저자는 말한다. 사소한 것에서 문제 해결책을 찾기 시작하는 것인데, 이 방법의 장점은 다음과 같다. 일상의 소소한 일을 관찰하기 때문에 실제에 가깝고도 다양한 이해를 가능하게 하는 통찰력을 키운다. 이 과정에서 인간행동을 근본적으로 이해할 수 있게 되기도 하며 새로운 관점이 생겨나기도 한다. 그렇게 미래의 가능성이 발견되는 것이다. 현상을 바라보는 관점의 이동은 사고를 통해 보이지 않는 것을 보게 하기 때문이다.
나는 그의 관찰방법, 즉 일상의 사소함을 관찰하는 그 점이 마음에 들었다. 나 역시도 일상의 사람들을 관찰하는 것을 좋아하기 때문에 공감하기 쉬웠다. 특히 그가 언급한, 특정한 지역의 일상적인 공간에서 사람들을 관찰하는 것은 그 지역문화를 이해하는데 좋다는 부분에서는 고개를 끄덕였다. 꼭 나의 여행 방식을 묘사한 것 같다고 느꼈다. 사람들은 저마다의 이유로 여행을 즐기겠지만 내 경우에는 그 나라, 그 지역의 사람들의 생활모습을 통해 그 사람들을 이해하는 것이 가장 큰 즐거움이다. 그런데 저자 역시 이를 훤히 꿰뚫고 설명하고 있다. 지역문화를 이해하기 위해서는 보이는 것과 보이지 않는 것을 보는 통찰력이 필요하다고 얘기한다. 현지 돌아 다니기, 사회적 경계 넘어보기, 표지판 관찰, 공감각 활용하는 방법들을 문화적 눈금 조정의 기회가 넓어지는 것이라고 말이다. 보이지 않는 것을 볼 때는 다채로운 통찰이라는 균형이 필요하며 자료를 통찰력으로 전환해야 한다는 저자의 분석에, 매우 공감했다.
또한 미래사회는 사람들이 원하는 것이 무엇인지 이해하기 위한 관찰, 기록, 질문 등이 가장 효과적인 과시 방법이 될 것이라고 예상한 부분도 흥미로웠다. 그의 전문분야인 제품 개발과 관련된 부분에서는 약간의 몰입도가 떨어졌으나 전체적으로 통찰력이 빛나는 책이었다.
통찰력의 정의와 적용 aslenezorf49 0
발견 : 통찰력을 통해 사람들의 행동을 파악할 수 있고, 기업은 이를 토대로 제품을 만들거나 서비스를 제공한다
기업뿐만 아니라 소비자들도 통찰력을 통해 자신이 원하는 대로, 행동을 극대화 시키기 위해 제품을 활용한다

느낌 : 기업이 사람들을 파악하기 위해 통찰력이 필요할 뿐만 아니라 사람들도 제품을 목적에 맞게 이용하기 위해 통찰력이 필요하다는 새로운 관점이 신선했다
창조적인 미래사업 관찰의 힘 농업CEO 0
사람들의 행동과 생각을 꿰뚫어 보는 비법을 소개한다. 평범한 일상을 새롭게 봄으로써 미래를 보는 것이 가능하다고 주장한다. 이런 관찰의 힘이 미래 사업을 준비할 새로운 힘이다. 창조적인 성과를 있기를 바란다.
통찰력의 첫관문 관찰 북소울 0
[원북읽기운동]
*작품의견
1. 가치발견: 관찰을 통한 통찰력 개발 가능성 이해
2. 부족발견: 무엇을 관찰에 초점이 맞추어져, 어떻게 관찰하느냐가 부족
3. 오류의문: 통찰은 수많은 분석-종합의 패턴을 가지고 있다는 의미인데? 관찰이 바로 통찰로 이어질 수 있는가?
4. 적용계획: 문제인식 이후 관찰이 통찰 접근의 첫통로인데 그 세부적인 기술은 3KEY인지기술로 적용해봐야겠다.

*작품재요약
주제: 일상 관찰을 통한 행동패턴 연구와 신제품 확산요인 파악은 비즈니스와 일상에 창조적 성과를 낼 수 있는 핵심방법이다.
1.사소함 관찰을 통한 통찰력 향상법 알기: 한계치랩, 기술수용
1)한계치랩
-의미: 특정행동 패턴파악을 통한 이해
-사례: 과시적소비성향, 태국십대 치아교정기
-방법: 도시관찰, 마케팅관찰, 기타관찰
2)기술수용
-의미: 사회적 압력을 받게 하는 기술
-사례: 포르노, 소지품의 디지털화, 스마트폰
2. 통찰력을 바탕으로 신제품 확산요인 알기: 확산5단계, 제품본질성 탐구
1)확산5단계: 인식, 관심,평가,시행, 수용
2)기업신뢰도 6요인: 진품성, 약속이행성, 가치성, 안정성, 의존가능성
-효과적용사례: 브랜드신뢰, 테스트, 작퉁, 단숨함의 본질


*저자이해
저자는 다양한 관찰법과 분석틀을 통해 비즈니스와 일상에 창조적 성과를 낼 수 있다고 말하고 있다.
통찰력, 아~통찰력 leemagma 0
누구나 세상을 정확히 꿰뚫어 보는 통찰력을 갖고 싶어한다. 문제는 어떻게 그런 능력을 획득할 수 있느냐에 있다. 이 책에서는 관찰력에서 그 답을 구하고 있는 듯 하다. 상당히 설득력이 있어 보인다. 원본을 읽어 보고 싶어진다. 특히 '한계치 랩'이 무엇인지 좀 더 자세히 알고 싶어졌다.
미래를 대비하는 또하나의 도구 관찰 booklove 0
발견 : 익숙한 것들을 생소하게 보는 것들이 창의성과 마케팅의 시작이다.



느낌 ; 지피지기 백전 불퇴가 떠오르는 건 정보보다는 인식이 결과를 결정한다는 사실이다.

그래서 세심한 관찰을 통한 통찰력이 힘있는 도구인듯 각성하게 된다.
미래의 큰 변화를 예측하는 일상에서의 다양한 시각 mcq8651 0
▹ 저자이해 : 글로벌 컨설팅 회사 디자인 프로그의 최고 크리에이티브 디렉터.
사람들의 일상을 심도있게 관찰해서 혁신적인 아이디어들을 발견해내는 ‘디자인계의 인디아나 존스’라 불린다.
▹ 저술내용(주제) : 사소한 것을 심도있게 관찰하는 것은 세상을 바꿀 수 있는 아이디어의 시작이다.
▹ 내용구성
1. 관찰의 방법
1) 한계치 랩 : 인간 행동에 초점을 맞춘 기준치로서 인간 특정의 상태유지와 패턴을 알 수 있다.
2) 다채로운 행동 : 다양한 외부의 힘과 변수로서 많은 통찰의 가능성을 탐색할 수 있다
3) 과시소비를 통한 통찰 :
(1) 효용적소비 외에 존재하는 과시소비
(2) 과시목적으로 태국소녀들이 착용하는 치아교정기
(3) 사회적 과시를 위한 갑과 을의 역할증대
(4) 미래의 효과적인 과시 방법이란 사람들의 관심사를 탐색 · 연구하는 것
2.
3. 다양한 장소에 따른 관찰방법
1) 도시 : 출근시간대에 맞추어서 관찰
2) 지역 문화 : 유동성이 높은 장소에서 관찰 (ex: 대중교통)
3) 관찰방법 : 통근길 걷기, 공감각 활용, 표지판 관찰
4. 기업의 관찰방법
1)

느낌 : 평범한 일상이지만, 그 일상 속에는
점점 미래의 어떤 변화를 향해 조금씩 달라지거나
새로 생기는 현상들이 있다는 걸 알았고
이러한 변화와 현상을 잘 알아차린다면
흔히 사람들이 말하는 '넒은 시각을 가진 사람'이 될 수 있을 것 같다
성공을 위한 통찰법 안수빈 1
발견: 여러 사례와 이론을 통해 우리는 새로운 관점을 수용하고 효율적 선택을 이행하며 방법의 연구를 지속하므로써 성공을 위한 창의적 통찰의 자세를 갖출 수 있다.
느낌: 소비를 문화적, 계층적, 욕구적 시각으로 분석하므로써 효과적 마케팅과 일상의 관점을 제시하였다는 점에서 매우 흥미로웠다. 비즈니스맨들에게는 정말 유익한 책이 아닐까 싶다.

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